Home | Sitemap | Contact

热门文章

使公众办事的这条主要渠道更加畅通

2020-11-18 06:00

要建设人民满意的服务型政府,政务大厅这一窗口职责重大。因此,发现问题、推进政务大厅服务的完善正是此次普查的主要目的。普查发现,政务大厅的进一步发展还面临认识不统一、发展不平衡、服务不到位、信息共享难、部门协调难、平台统筹难等问题。建立政务大厅是转变政府职能、方便企业和群众的积极探索,下一步仍需不断完善。(记者 李哲)

※以上所展示的信息来自媒体转载或由企业自行提供,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如果以上内容侵犯您的版权或者非授权发布和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

如果说最初的政务大厅仅是一个办事的场所,那么今日的办事大厅则成了全方位解决企业、群众办事困难的综合性平台。在基本业务之外,不少政务大厅还扮演了协调中心、求助中心、调解中心等角色。

免责声明:

※有关作品版权事宜请联系中国企业新闻网:020-34333079 邮箱:cenn_gd@126.com 我们将在24小时内审核并处理。

目前,政务大厅服务网点已基本实现全覆盖。《全国综合性实体政务大厅普查报告》显示,截至2017年4月,全国县级以上地方各级人民政府共设立政务大厅3058个,覆盖率为94.3%;乡镇(街道)共设立便民服务中心38513个,覆盖率为96.8%。

曾几何时,老百姓办点事需要一栋栋楼、一个个部门地去跑。而如今,随着政务大厅的快速发展,“一站式办结”“最多跑一次”“马上就办”“立等可取”逐渐成为常态。

数万个政务大厅服务网点究竟办了多少事?根据《报告》,2016年政务大厅总办件量为6.02亿件,每个大厅平均办理19.7万件,日均办理784件。随着“放管服”改革的深入,各地政务大厅对17.3万项服务事项进行了优化,大厅办理量居前五位的事项累计减少办事材料34409份,平均每个事项减少了60.2%的办事材料。

为了方便企业群众办事,各地政务大厅大力推进办事事项的即时办结,实现“立等可取”。普查了解到,2985个政务大厅的17.9万个事项实现了即办即结;924个政务大厅开展了证照寄送服务,有效减少了企业群众跑腿次数。例如,浙江省义乌市行政服务中心日均通过快递送达的办事结果已超过1000件,每年可减少群众到窗口近30万次。

此外,并联审批改革的深化也为办事企业和群众提供了更大的便利。普查发现,实行并联审批将事项平均办理时限由65.5天缩短至21天。一个显著的例子是,四川省达州市投资建设项目报建审批由1042天缩短至了60天。

为了摸清事实、完善服务,使公众办事的这条主要渠道更加畅通,2017年初,国务院办公厅组织开展了全国政务服务体系普查。这是我国首次对综合性实体政务大厅办事情况进行摸底调查,普查报告于11月23日正式发布。